Parlare di qualità della vita sul luogo di lavoro non è soltanto un bell'argomento per la pausa caffè: è un serio problema di costi e di produttività aziendale. è ormai dimostrato (e questo libro ne riporta un'ampia documentazione) che l'insoddisfaz...
Parlare di qualità della vita sul luogo di lavoro non è soltanto un bell'argomento per la pausa caffè: è un serio problema di costi e di produttività aziendale. È ormai dimostrato (e questo libro ne riporta un'ampia documentazione) che l'insoddisfazione sul luogo di lavoro causa stress, che a sua volta causa malattie e anche il manager dal cuore più duro non potrà non rilevare che un dipendente in malattia è un dipendente che non lavora ma costa ugualmente all'azienda. Dunque, imparare a relazionarsi con i propri dipendenti, collaboratori e colleghi in modo da garantire a loro e a noi stessi un'atmosfera serena è un investimento, e dei più fruttuosi. Ma come fare? Questo libro, a metà fra una guida all'autoconoscenza e un manuale operativo, ci spiega come tutto stia nel riconoscere e disinnescare gli schemi interpretativi e comportamentali che si annidano dentro di noi, e che ci fanno irrigidire nel rapportarci con gli altri.
Prefazione
Introduzione
Per cominciare: qualche dato statistico
Lavoro e salute
Cap. 1 - La mente pensante
Cap. 2 - L’anello mancante
I fattori condizionanti
Cap. 3 - Risvegliare la propria “vocina interiore”
Cap. 4 - Pensieri, emozioni, sentimenti, credenze e modelli
Pensieri, emozioni e sentimenti
Credenze
I valori
I modelli
Cap. 5 - Il primo strumento: l’empatia
Cap. 6 - Il secondo strumento: l’ascolto profondo
Il fattore tempo: dal problema alla soluzione
Incoraggiare l’altro ad aprirsi
Conoscere senza supporre
Le fasi dell’ascolto
Cap. 7 - Il rispetto a prescindere
Cap. 8 - È solo una questione di bisogni
Cap. 9 - La fiducia va conquistata
Cap. 10 - Stimolare la crescita professionale e personale
Cap. 11 - Selezione del personale: voglio una persona,
non un robot!
Cap. 12 - Le riunioni efficaci
Identificare il problema
Valutare e prendere decisioni
Implementare le nuove idee/soluzioni
Frequenza
Durata
Priorità
Il supplente
L’ordine del giorno e il verbale di riunione
Temi/problemi appropriati per la riunione
Regole per gli interventi
Regole per formulare le decisioni
La riservatezza
Cap. 13 - La nuova comunicazione nella globalizzazione
Cap. 14 - Valori umani e valori morali
Cap. 15 - Il gioco è fatto!
Non ci sono segreti; è solo una questione
di umiltà, rispetto, consapevolezza e coerenza
Per fare il punto
L’Autore
